Bagagem danificada. Você pode ser indenizado.

Imagine a cena: você chega ao destino da sua viagem, cansado, feliz por finalmente poder descansar. Vai até a esteira de bagagens, encontra sua mala… mas, ao pegá-la, percebe que está rasgada, amassada ou até quebrada.

O que fazer nessa situação? Muitos passageiros acreditam que nada pode ser feito, mas isso não é verdade.

A legislação e a ANAC garantem direitos ao passageiro quando a bagagem é danificada durante o transporte aéreo.

Nesses casos, a companhia aérea é responsável e deve reparar o dano, seja:

✅ Consertando a mala;

✅ Substituindo por outra equivalente;

✅ Ou indenizando o passageiro pelo prejuízo.

É importante que o passageiro registre a ocorrência ainda no aeroporto, de preferência no balcão da companhia, preenchendo o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB). Guardar fotos, notas fiscais e comprovantes também ajuda a fortalecer a reclamação.

Lembre-se: você não precisa aceitar o prejuízo sozinho. Seus direitos estão protegidos por lei, e o consumidor pode buscar reparação judicial caso a empresa se recuse a cumprir sua obrigação.

Dica prática: Ao perceber o dano, não saia do aeroporto sem comunicar a companhia. Quanto antes você agir, maiores são as chances de resolver rápido.

Não deixe que o descaso estrague a sua viagem. Se sua bagagem foi danificada, você tem direito à reparação!

Entre em contato com nosso escritório e saiba como podemos ajudar você a reivindicar seus direitos.

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